FAQ

Q

注文した商品はいつ発送されますか?

A
よほどの事情がない限り、基本的には12時までのご注文は当日発送しております。また12時を過ぎていたとしてもヤマト運輸さんまたは佐川急便さんが集荷に来るまでに梱包が間に合えば当日発送する場合もあります。
Q

購入したのに確認メールが届きません

A
ご注文完了のメールは自動配信です。 docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがあります。 以下2つのドメインを受信できるように設定してください。 @stores.jp @3110bisou.com 【受信許可方法】 ▼docomoのメールアドレスをご利用の方 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/ ▼auのメールアドレスをご利用の方 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/ ▼Softbankのメールアドレスをご利用の方 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q

支払方法について教えてください

A
・クレジットカード   Visa   MasterCard   AmericanExpress   JCB   Diners   Discover ・コンビニ決済※   ローソン   ファミリーマート   セイコーマート   ミニストップ   デイリーヤマザキ ・あと払い(ペイディ) ・Paypal ・銀行振込 ・キャリア決済※   ドコモ払い   auかんたん決済   ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ(楽天ポイント使用可能) ・PayPay からお選びいただけます。 ※コンビニ決済・キャリア決済は、決済手数料として220円が追加で掛かります。 より詳細な情報については下記リンク先をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272
Q

送料と配送方法について教えてください

A
3つの配送方法がございます。 ヤマト運輸による手渡し配送(宅急便か宅急便コンパクト)か、郵便ポストへの投函(ネコポス)でのお届けとなります。 佐川急便による手渡し配送(飛脚宅配便)でのお届けとなります。 なおどの配送方法においても、2650円以上のご注文は送料無料とさせて頂いております。 (1)ネコポス(ヤマト運輸) ・送料 全国一律 220円 ・ポスト投函 ・時間帯指定 不可 × ・追跡サービスあり ************************** 消耗品のみのご注文、お試しサイズ(マイティ3等)のご注文の場合はネコポス(ポスト投函)でのお届けとなります。 それ以外は全て宅急便(または宅急便コンパクト)でのお届けとなります。 ************************** (2)宅急便(ヤマト運輸) ・送料 440円〜930円(地域により異なります) ・対面受取り ・時間帯指定 可 ○ ・追跡サービスあり 日時のご指定は、購入ページに入力欄が表示されます。
Q

発送から到着までの目安を教えてください

A
静岡県より発送いたします。 出張している際は出張先で発送しています。 ・お届け先が本州の場合、発送から翌日着が目安です。 ・お届け先が北海道や九州の場合、翌々日着が目安です。 ・お届け先が沖縄や離島の場合、発送から1週間着が目安です。 ・土日/祝日も発送いたします。 お届け予定日を調べられるコンテンツがあるので、ちゃんと調べたい方はそちらをどうぞ。 ヤマト運輸さん http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK 佐川急便さん https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html 発地の郵便番号は「424-0815」静岡県、着地の郵便番号はお客様へのお届け先の郵便番号や都道府県をご入力ください。 それで検索すれば、お届け予定日が表示されます。
Q

実店舗で買えますか

A
前もっていらっしゃる日時をご連絡頂ければご用意できます。 連絡先:080-6902-7705 必ず事前にアポを取ってからお越しください。 そうしないと対応が出来ません。 ★静岡県事務所 静岡県静岡市清水区江尻東2-4-10 グーグルマップ https://goo.gl/maps/eCKj1FygjyNhSafy6 着きましたらお電話いただけると助かります。
Q

卸販売はしていますか

A
マイティ3をはじめ、僕が扱っているオリジナル商品を取り扱いたいという方は、下記5点を明記の上お問い合わせください。 1.会社名/ショップ名 2.代表者様/ご担当者様の氏名 3.ご住所 4.電話番号 5.ホームページURL 直通TEL:080-6902-7705 ライン:https://line.me/R/ti/p/%40rat6706w メール:[email protected] 後日、こちらから連絡させて頂きます。 ただし、お断りさせて頂く場合もあります。 ご了承ください。
Q

収集し得る個人情報を配送以外の用途で使うことはありますか?

A
齊藤〇美装では、いただいた個人情報は配送のみで活用するものとしています。 なので請求した覚えのないDM(ダイレクトメール)や営業電話が掛かってくる心配は一切ございません。 ご安心ください。 当社ではヤマト運輸で提供されている「送り状発行システムB2クラウド」を利用しており、3か月前までの記録は遡れはしますが3か月経過とともに入力した詳細データ(住所氏名電話番号など)が引き出せなくなります。 またその3か月を経過する前に入力した詳細データをエクセルなどで編集可能なCSV形式で出力は出来るものの、それを利用した個人情報のリスト化は行っておりません。 なぜなら配送情報として頂いているので、配送にのみ利用するというのが筋だと考えているからです。 これは無料サンプルWAX(マイティ3)のお申込みにおいても同じです。 唯一の例外としては、本オフィシャルショップで会員登録されている方に限り、ときおりクーポンを発行したり何らかの情報発信をする場合があるかもしれないというくらいです。
Q

コンビニ受取、PUDO受取、ヤマト運輸センター止めは出来ますか?

A
コンビニ受取、PUDO受取には、クロネコメンバーズ会員である必要があります。 こちらから発送する際にあらかじめコンビニやPUDOを指定することが出来ません。 お客様側で受け取り場所の変更手続きを行ってください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/?id=ytc_top ヤマト運輸センター止めは可能です。 ご注文時の備考欄に6桁の宅急便センターコードと店舗名をお知らせください。 http://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/ 上記リンク先から宅急便センターを検索できます。 こちらはクロネコメンバーズ会員である必要はありません。 郵便局などの他運送会社での受け取りは当然ですが出来ません。
Q

商品をキャンセルしたのに料金が引き落とされているのですが、キャンセルは完了していますか?

A
返金処理を行った場合でも、決済自体がキャンセルされる訳ではありません。決済と同額料金を、お客様のクレジットカードへ返金いたします。 返金処理を行った日にちが返金日となりますが、ご購入者様のご利用明細へ記載されるタイミングにつきましては、ご利用頂いている各クレジットカード会社により異なるため、予めご了承ください。(明細に記載されるのがクレジット決済を行った同月とは限りません。)ストアーズQ&Aより引用
Q

クレジットカードなどの決済情報はどのように管理していますか?

A
齊藤〇美装では、決済情報を知り得ることはありません。 クレジットカードだけでなく、コンビニ払いにおいてどこのコンビニでお支払いしたかとか、銀行振込においての口座番号、キャリア決済においての携帯電話番号etc お支払い方法が何であるかということ以外、僕は何も分かりません。 お支払いが済むと僕のところには発送してくださいというメールが飛んでくる仕組みになっています。 全て当オフィシャルサイトのプラットフォームを提供するSTORESさんが管理されています。 https://stores.jp/ なので僕としては「何も管理するものが無い」ということになります。 この件についてはnote記事にしてあります。 [note記事]齊藤〇美装オフィシャルショップでの個人情報のセキュリティと安全性について https://note.com/3110bisou/n/n50370e899383
Q

領収書は発行してもらえますか

A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayの場合は、各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合、振り込み明細を代用していただきますようお願いします。 納品時に領収書の発行は致しません。(注文者を宛名とした納品書を商品に同梱しています) もし当店独自書式での領収書を発行してしまうと、二重発行となる恐れがあります。 その場合、お客様も当店ともども有印私文書偽造という罪に問われます。 有印私文書偽造罪とは、領収書の二重発行は、「他人の印章・署名を使用」して、権利や義務、事実証明に関する文書を偽造するという犯罪行為になります。 3月以上5年以下の懲役となっています(刑法159条)。 法律違反にならない対応としてご了承ください。