FAQ

Q

注文した商品はいつ発送されますか?

A
よほどの事情がない限り、基本的には18時までのご注文は当日発送しております。
Q

購入したのに確認メールが届きません

A
ご注文完了のメールは自動配信です。 docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがあります。 以下2つのドメインを受信できるように設定してください。 @stores.jp @3110bisou.com 【受信許可方法】 ▼docomoのメールアドレスをご利用の方 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/ ▼auのメールアドレスをご利用の方 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/ ▼Softbankのメールアドレスをご利用の方 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q

支払方法について教えてください

A
・クレジットカード   Visa   MasterCard   AmericanExpress   JCB   Diners   Discover ・コンビニ決済※   ローソン   ファミリーマート   セイコーマート   ミニストップ   デイリーヤマザキ ・翌月後払い(要Paidyアカウント) ・Paypal ・銀行振込 ・キャリア決済※   ドコモ払い   auかんたん決済   ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ(楽天ポイント使用可能) ・代金引換(ヤマト運輸現金払いのみ)※② からお選びいただけます。 ※コンビニ決済・キャリア決済は、決済手数料として220円が追加で掛かります。 より詳細な情報については下記リンク先をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272
Q

送料と配送方法について教えてください

A
2つの配送方法がございます。 ヤマト運輸による手渡し配送(宅急便か宅急便コンパクト)か郵便ポストへの投函(ネコポス)でのお届けとなります。 なおどちらの配送方法においても、2650円以上のご注文は送料無料とさせて頂いております。 (1)ネコポス(ヤマト運輸) ・送料 全国一律 220円 ・ポスト投函 ・時間帯指定 不可 × ・追跡サービスあり ************************** 消耗品のみのご注文、お試しサイズ(マイティ3やタイヤワックス)のご注文の場合はクリックポストでのお届けとなります。 それ以外は全て宅急便(または宅急便コンパクト)でのお届けとなります。 ************************** (2)宅急便(ヤマト運輸) ・送料 440円〜930円(地域により異なります) ・対面受取り ・時間帯指定 可 ○ ・追跡サービスあり 時間指定をご希望の場合、購入ページの備考欄でお知らせください。
Q

発送から到着までの目安を教えてください

A
静岡県より発送いたします。 出張している際は出張先で発送しています。 ヤマト運輸でのお届けの場合 ・お届け先が本州の場合、発送から翌日着が目安です。 ・お届け先が北海道や九州の場合、翌々日着が目安です。 ・お届け先が沖縄や離島の場合、発送から1週間着が目安です。 ・日曜/祝日も配送いたします。 ネコポスでのお届けの場合は、+1日ほどでお考え下さい。 もし日時指定されたい場合は購入時に備考欄に詳細をご記入ください。 (例:〇月〇日19-21時でお願いします) ただしネコポスでのお届けはポスト投函のため、時間指定は出来ません。
Q

領収書は発行してもらえますか

A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイの場合は、各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込の場合、振り込み明細を代用していただきますようお願いします。 納品時に領収書の発行は致しません。(お届け先を宛名とした納品書を商品に同梱しています) それは領収書の不正使用の可能性を生じさせる二重発行となる恐れがあるからです。 その場合、ネットショップも共犯とみなされ有印私文書偽造という罪に問われることがあるからです。 法律違反にならない対応としてご了承ください。
Q

実店舗で買えますか

A
前もっていらっしゃる日時をご連絡頂ければご用意できます。 連絡先:080-6902-7705 グーグルマップ 静岡県静岡市清水区庵原町415-3 https://goo.gl/maps/eCKj1FygjyNhSafy6 着きましたらお電話いただけると助かります。 (入口のチャイムが聞こえない場合があるため)
Q

卸販売はしていますか

A
マイティ3をはじめ、僕が扱っているオリジナル商品を取り扱いたいという方は、下記5点を明記の上お問い合わせください。 1.会社名/ショップ名 2.代表者様/ご担当者様の氏名 3.ご住所 4.電話番号 5.ホームページURL 直通TEL:080-6902-7705 ライン:https://line.me/R/ti/p/%40rat6706w メール:3110bisou@gmail.com 後日、こちらから連絡させて頂きます。 https://3110bisou.shop/items/5e175f35da8964486889d2b8
Q

収集し得る個人情報を配送以外の用途で使うことはありますか?

A
齊藤〇美装では、いただいた個人情報は配送のみで活用するものとしています。 なので請求した覚えのないDM(ダイレクトメール)や営業電話が掛かってくる心配は一切ございません。 ご安心ください。 当社ではヤマト運輸で提供されている「送り状発行システムB2クラウド」を利用しており、3か月前までの記録は遡れはしますが3か月経過とともに入力した詳細データ(住所氏名電話番号など)が引き出せなくなります。 またその3か月を経過する前に入力した詳細データをエクセルなどで編集可能なCSV形式で出力は出来るものの、それを利用した個人情報のリスト化は行っておりません。 なぜなら配送情報として頂いているので、配送にのみ利用するというのが筋だと考えているからです。 これは無料サンプルWAX(マイティ3)のお申込みにおいても同じです。 唯一の例外としては、本オフィシャルショップで会員登録されている方に限り、ときおりクーポンを発行したり何らかの情報発信をする場合があるかもしれないというくらいです。
Q

コンビニ受取、ヤマト運輸センター止めは出来ますか?

A
コンビニ受取は出来ません。 他にも出来ないこととして、PUDOロッカーの指定、郵便局などの他運送会社での受け取りも出来ません。 ヤマト運輸センター止めは可能です。 ご注文時の備考欄に6桁の宅急便センターコードと店舗名をお知らせください。 http://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/ 上記リンク先から宅急便センターを検索できます。
Q

商品をキャンセルしたのに料金が引き落とされているのですが、キャンセルは完了していますか?

A
返金処理を行った場合でも、決済自体がキャンセルされる訳ではありません。決済と同額料金を、お客様のクレジットカードへ返金いたします。 返金処理を行った日にちが返金日となりますが、ご購入者様のご利用明細へ記載されるタイミングにつきましては、ご利用頂いている各クレジットカード会社により異なるため、予めご了承ください。(明細に記載されるのがクレジット決済を行った同月とは限りません。)ストアーズQ&Aより引用